Nordisk sosiologikongress Åbo, strøm Organisasjonssosiologi

Nina Amble cand. polit. i psykologi, nina.amble@afi-wri.no og

Elisabeth Gjerberg dr. polit i sosiologi,

Abstract: Refleksjon som arbeidspraksis

Basert på empiriske faringer fra et prosjekt i flybransjen, ”Arbeidsmiljø og mestring hos frontlinjearbeidere i flytransport” og et prosjekt ”Grenser for mestring i kreative organisasjoner” i reklamebransjen, som begge er presentert tidligere på Nordisk sosiologikongress i 2002 og 2004, ønsker vi i Åbo 2006 å presentere videreutviklingen av disse erfaringene inn i et nytt prosjekt. Teoretisk bruker vi Albert Bandura og hans begreper self-efficacy og mastery, i kombinasjon med teori om emosjonelt arbeid, vesentlig Hochschild 1983, Moris and Feldman, Hochschild og Zapf et. al. (Bandura 1997, Hochschild 1983, Moris and Feldman 1999, Zapf et. al. 1999, 2001).

I det nye prosjektet som er et aksjonsforskningsprosjekt på oppdrag for det norske Sosial og helsedirektoratet, skal vi ”oversett og videreutvikle” erfaringer og språk fra bedrifter i privat næringsliv, henholdsvis fly og reklame, til arbeid i offentlig sektor, nemlig pleie og omsorg av eldre. Oppdraget er å utvikle et refleksjonsverktøy knyttet til mestring. Vår arbeidshypotese basert på tidligere erfaring er at mestring (mastery iflg. Bandura) av arbeidsoppgaver er en viktig driver i forhold til opplevelsen av trivsel og arbeidsglede(Amble og Gjerberg 2003). I tre forsøk i tre institusjoner utvikler vi en rutine og metode for systematisk refleksjon over egen arbeidspraksis.

Refleksjonsmøtene holdes hver 14 dag, varighet ca to timer, dvs. ganske små tidsressurser. Møtene har et strukturert opplegg av faser og tematisk fokus. Møtene ledes av en fasilitator og bruker deltakernes og loggførte arbeidsepisoder som refleksjonsfokus. Prosjektet er nesten sluttkjørt og de første resultatene er klare. Det viser først og fremst at møter og rutiner av denne typen kan hjelpe den enkelte. Samtidig representerer det en faglig satsning og oppvurdering, hvor mer effektiv bruk av fagkompetanse står sentralt. De erfarne opplever gleden av å gi av sin erfaring, mens andre hjelpes til bedre og raskere mestring.

Litteratur:

Amble Nina and Elisabeth Gjerberg (2003): Emosjonelt arbeid og mestringspraksis (Emotional work and mastery pracise.) Sosiologisk tidskrift. Vol. 3.

Bandura Albert (1997): Self-efficacy. The Exercise of Control. New York: W. H. Freeman and Company.

Hochschild Arlie Russel (1983): The Managed Heart – Commercialization of Human Feeling, London: England University of California Press, Ltd.

Morris Andrew J. & Daniel C. Feldman (1996): The dimentions, antecedents and consequences of emotional labor, Academy of Management Review, No 4: 986-1010.

Zapfe Dieter, Vogt Christoph, Seifert Claudia, Mertini Heidrun and Amelia Isic (1999): Emotion work and source of stress: The concept and Development of an Instrument. European Journal of work and organizational psychology. Vol. 8: 371-400.

Zapfe Dieter, Seifert Claudia, Schmutte Barbara, Mertini Heidrun and Melanie Holz (2001): Emotion work and job stressors and their effects on burnout. Psycology and Health: Vol. 16: 527-545.